La presente Politica de Privacidad (en adelante, la "Politica") describe de manera detallada como HGG MARKETING AGENCY - FZCO (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), entidad propietaria y operadora de la plataforma KRAFTLY, accesible en kraftlyai.com (en adelante, la "Plataforma"), recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de sus usuarios.
KRAFTLY es un marketplace y plataforma de comercio electronico donde creadores y vendedores ofrecen productos y servicios en categorias como fitness, gimnasio, deportes, cocina, gastronomia, bienestar, nutricion, programas de entrenamiento, planes de comidas, clases de cocina, equipamiento deportivo, suplementos y otras areas relacionadas con el estilo de vida saludable.
Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios de la Plataforma, actuando con transparencia, responsabilidad y en pleno cumplimiento de la normativa aplicable en materia de proteccion de datos, incluyendo pero no limitandose a:
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma KRAFTLY, el usuario (en adelante, el "Usuario") reconoce haber leido, comprendido y aceptado la presente Politica de Privacidad en su totalidad. Si el Usuario no esta de acuerdo con las practicas descritas en este documento, debera abstenerse de utilizar la Plataforma e informarnos para proceder a la eliminacion de cualquier dato personal que haya sido recopilado.
Esta Politica de Privacidad es parte integrante de los Terminos y Condiciones de la Plataforma y debe leerse conjuntamente con dichos terminos, asi como con nuestra Politica de Reembolsos, el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) y las Directrices de la Comunidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de la Plataforma KRAFTLY es la siguiente entidad:
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Denominacion Social | HGG MARKETING AGENCY - FZCO |
| Tipo de Entidad | Free Zone Company (FZCO) |
| Numero de Licencia | 51866 |
| Domicilio Registrado | DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, PO Box 342001, Dubai, Emiratos Arabes Unidos |
| Director / Gerente General | Hugo Gil Gisbert |
| Constituida bajo | DIEZA Implementing Regulations 2023 |
| Plataforma | kraftlyai.com |
| Correo Electronico de Contacto | soporte@kraftlyai.com |
| Correo del Delegado de Proteccion de Datos | soporte@kraftlyai.com |
Para cualquier consulta, solicitud o reclamacion relacionada con el tratamiento de datos personales, los derechos del Usuario en materia de privacidad, o la presente Politica, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a traves del correo electronico soporte@kraftlyai.com. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo maximo de treinta (30) dias naturales desde la recepcion de la solicitud, de conformidad con la normativa aplicable. En caso de que la solicitud sea compleja o recibamos un gran numero de solicitudes, este plazo podra ampliarse dos (2) meses adicionales, previa notificacion al Usuario.
Los datos personales recopilados a traves de la Plataforma KRAFTLY son tratados para las siguientes finalidades:
A continuacion se detallan las categorias de datos personales que recopilamos y tratamos, junto con los tipos de datos especificos incluidos en cada categoria y la finalidad de su tratamiento:
| Categoria | Tipos de Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de Identificacion | Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad emitido por el gobierno (cuando sea necesario para la verificacion), numero de identificacion fiscal (NIF/CIF/Tax ID), nacionalidad, genero (opcional) | Creacion de cuenta, verificacion de identidad, cumplimiento de normativas KYC/AML, obligaciones fiscales y legales, prevencion de fraude |
| Datos de Perfil | Nombre de usuario, foto de perfil, biografia/descripcion, enlaces de portfolio, redes sociales vinculadas (Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter), habilidades y especialidades, categorias (fitness, nutricion, cocina, etc.), certificaciones profesionales, valoraciones y resenas recibidas | Visualizacion de perfil publico, funcionamiento del marketplace, busqueda y descubrimiento de creadores/vendedores, generacion de confianza entre usuarios |
| Datos de Contacto | Direccion de correo electronico, numero de telefono, direccion fisica (cuando sea necesaria para facturacion, envio de productos fisicos o cumplimiento legal), pais y zona horaria | Comunicaciones operativas, facturacion, soporte al cliente, recuperacion de cuenta, envios de productos fisicos, cumplimiento de obligaciones fiscales |
| Datos Tecnicos | Direccion IP, tipo y version del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo (Device ID, IDFA, GAID), resolucion de pantalla, URLs de referencia, proveedor de servicios de internet (ISP), datos de geolocalizacion aproximada (basada en IP), huellas digitales del navegador (browser fingerprint) | Seguridad de la Plataforma, analisis y estadisticas, optimizacion del rendimiento, deteccion de fraude, cumplimiento de restricciones geograficas, depuracion de errores tecnicos |
| Datos de Transacciones | Historial de pedidos y compras, importes de pagos, detalles del metodo de pago (tokenizados, nunca almacenamos numeros completos de tarjeta), informacion de facturacion (nombre, direccion, NIF), registros de reembolsos, historial de pagos a creadores, comisiones aplicadas, codigos de descuento utilizados, suscripciones activas | Procesamiento de pagos, mantenimiento de registros financieros, resolucion de disputas, cumplimiento de obligaciones fiscales (IVA, impuestos sobre la renta), auditorias, generacion de facturas |
| Datos de Uso | Paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, patrones de clics, consultas de busqueda, tiempo de permanencia en paginas, frecuencia de interaccion, productos y servicios visualizados, acciones realizadas (agregar al carrito, guardar favoritos, compartir), flujos de navegacion, tasa de abandono | Mejora del producto, optimizacion de la experiencia de usuario (UX), analisis de comportamiento, recomendaciones personalizadas, deteccion de patrones anomalos, informes internos |
| Datos de Preferencias | Configuracion de idioma, preferencias de notificacion (email, push, SMS), consentimientos de comunicacion comercial, configuracion de visualizacion, busquedas guardadas, creadores y productos favoritos, categorias de interes (fitness, nutricion, cocina, bienestar, etc.), preferencias de privacidad | Personalizacion de la experiencia, personalizacion de contenido, gestion de preferencias de marketing, adaptacion de la interfaz, recomendaciones relevantes |
| Registros de Seguridad | Marcas de tiempo de inicio de sesion, registros de autenticacion, historial de cambios de contrasena (con hash, nunca en texto plano), estado de la autenticacion de dos factores (2FA), alertas de actividad sospechosa, intentos de acceso fallidos, registros de cambios en datos de la cuenta, registros de consentimiento (consent logs), direcciones IP de acceso | Seguridad de la cuenta, prevencion de fraude, pistas de auditoria, investigacion de incidentes de seguridad, cumplimiento normativo, demostracion de consentimiento otorgado |
En determinadas circunstancias, podemos recibir datos personales del Usuario a traves de fuentes de terceros, incluyendo:
KRAFTLY no recopila ni solicita deliberadamente las siguientes categorias de datos especialmente protegidos (categorias especiales de datos segun el Art. 9 RGPD):
Si en algun momento necesitaramos tratar alguna de estas categorias especiales de datos, solicitaremos el consentimiento explicito del Usuario previamente, informando de la finalidad especifica y las garantias aplicadas.
El tratamiento de datos personales por parte de KRAFTLY se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el RGPD, la Ley de Proteccion de Datos del DIFC, el Decreto-Ley Federal No. 45 de 2021 de los EAU (UAE PDPL) y demas normativa aplicable:
| Base Legal | Fundamento Normativo | Aplicacion |
|---|---|---|
| Ejecucion de un Contrato | RGPD Art. 6(1)(b); UAE PDPL Art. 5(1); DIFC DPL Art. 10(1)(b) | Tratamiento necesario para la ejecucion del contrato entre el Usuario y KRAFTLY (aceptacion de los Terminos y Condiciones), incluyendo la creacion y gestion de la cuenta, facilitacion de transacciones en el marketplace, procesamiento de pagos, entrega de productos y servicios digitales, gestion de suscripciones, y prestacion del servicio de la Plataforma en general. |
| Obligacion Legal | RGPD Art. 6(1)(c); UAE PDPL Art. 5(2); DIFC DPL Art. 10(1)(c) | Tratamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones legales a las que esta sujeta HGG MARKETING AGENCY - FZCO, incluyendo la declaracion y retencion de impuestos (IVA, impuestos corporativos de EAU), mantenimiento de registros financieros y contables, cumplimiento de normativas de prevencion del blanqueo de capitales (AML) y financiacion del terrorismo (CTF), obligaciones de informacion ante autoridades reguladoras de la Zona Franca (IFZA/DIEZA), y respuestas a requerimientos judiciales o administrativos validos. |
| Interes Legitimo | RGPD Art. 6(1)(f); UAE PDPL Art. 5(3); DIFC DPL Art. 10(1)(f) | Tratamiento necesario para la satisfaccion de intereses legitimos perseguidos por la Empresa, incluyendo la seguridad de la Plataforma y prevencion de fraude, mejora y optimizacion del servicio, analisis de uso y metricas de rendimiento, aplicacion de los Terminos y Condiciones, gestion de disputas, comunicaciones de servicio, y proteccion de los derechos e intereses de la Empresa y sus usuarios. Realizamos evaluaciones de ponderacion (balancing tests) para garantizar que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los Usuarios. |
| Consentimiento | RGPD Art. 6(1)(a); UAE PDPL Art. 5(1); DIFC DPL Art. 10(1)(a) | Tratamiento basado en el consentimiento libre, especifico, informado e inequivoco del Usuario, incluyendo el envio de comunicaciones comerciales y promocionales por correo electronico, SMS o notificaciones push; la instalacion de cookies no esenciales y tecnologias de seguimiento; la comparticion opcional de datos con terceros para fines promocionales; y la vinculacion voluntaria de perfiles de redes sociales. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada. |
| Interes Vital | RGPD Art. 6(1)(d); UAE PDPL Art. 5(4); DIFC DPL Art. 10(1)(d) | En circunstancias excepcionales, el tratamiento podria ser necesario para proteger intereses vitales del Usuario o de otra persona fisica. Este supuesto se aplicaria unicamente en situaciones de emergencia donde la vida o la integridad fisica del interesado o de un tercero pudiera estar en riesgo. |
Cuando basamos el tratamiento en nuestro interes legitimo (Art. 6(1)(f) RGPD), llevamos a cabo una evaluacion de ponderacion documentada que analiza:
El Usuario tiene derecho a solicitar informacion sobre las evaluaciones de interes legitimo realizadas poniendose en contacto con nosotros a traves de soporte@kraftlyai.com.
Los datos personales del Usuario pueden ser compartidos con las siguientes categorias de destinatarios, siempre con las garantias adecuadas y para las finalidades especificadas:
Contratamos proveedores de servicios externos que tratan datos personales en nuestro nombre, bajo nuestras instrucciones y de conformidad con acuerdos escritos de tratamiento de datos (Data Processing Agreements, DPA) que cumplen con el Articulo 28 del RGPD y la normativa aplicable de los EAU. Estos encargados del tratamiento incluyen:
En determinadas circunstancias, los datos del Usuario pueden ser compartidos con entidades que actuan como responsables independientes del tratamiento, incluyendo:
Si el Usuario decide vincular su cuenta de KRAFTLY a plataformas de redes sociales (como Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Facebook o Pinterest), ciertos datos limitados del perfil pueden ser compartidos con o recibidos de dichas plataformas, de conformidad con sus respectivas politicas de privacidad y la configuracion de autorizacion del Usuario. Esta vinculacion es completamente voluntaria y el Usuario puede desvincular sus redes sociales en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta.
Le recomendamos revisar las politicas de privacidad de cada red social antes de vincularla a su cuenta de KRAFTLY, ya que nosotros no somos responsables del tratamiento de datos que realicen dichas plataformas de terceros.
Cuando compartimos datos personales con terceros, garantizamos la implementacion de las siguientes medidas de proteccion:
KRAFTLY no vende, alquila ni comercia con los datos personales de sus usuarios a terceros con fines de marketing, publicidad o cualquier otro proposito comercial. Si esta practica cambiara en el futuro, proporcionaremos un mecanismo claro de exclusion (opt-out) y solicitaremos el consentimiento previo del Usuario cuando sea requerido por la normativa aplicable.
HGG MARKETING AGENCY - FZCO esta constituida y tiene su domicilio social en Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Arabes Unidos. La Plataforma KRAFTLY opera a nivel global y da servicio a usuarios de multiples jurisdicciones, incluyendo el Espacio Economico Europeo (EEE), el Reino Unido, Estados Unidos, Latinoamerica y otras regiones.
Dado el caracter global de nuestras operaciones y de los proveedores de infraestructura que utilizamos, los datos personales del Usuario pueden ser transferidos a, almacenados y tratados en paises distintos al pais de residencia del Usuario, incluyendo los Emiratos Arabes Unidos, Estados Unidos y otros paises donde se encuentren ubicados nuestros servidores y proveedores de servicios.
Algunos de estos paises pueden no ofrecer un nivel de proteccion de datos equivalente al de la jurisdiccion del Usuario. Para garantizar una proteccion adecuada de los datos personales en las transferencias internacionales, implementamos las siguientes salvaguardas:
Ademas de las SCCs, implementamos las siguientes medidas complementarias tecnicas, organizativas y legales para garantizar la eficacia del mecanismo de transferencia, de conformidad con las recomendaciones del Comite Europeo de Proteccion de Datos (EDPB):
Antes de realizar transferencias internacionales de datos a paises sin decision de adecuacion, llevamos a cabo Evaluaciones de Impacto de Transferencias que analizan:
El Usuario puede solicitar informacion sobre las evaluaciones TIA realizadas poniendose en contacto con nosotros a traves de soporte@kraftlyai.com.
La seguridad de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad fundamental para KRAFTLY. Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas adecuadas y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteracion, divulgacion, perdida o destruccion, de conformidad con el Articulo 32 del RGPD, el UAE PDPL y las mejores practicas de la industria.
KRAFTLY utiliza los siguientes proveedores de infraestructura y servicios de confianza, seleccionados por sus estandares de seguridad, cumplimiento normativo y trayectoria en la proteccion de datos:
| Proveedor | Servicio | Estandares de Seguridad |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos PostgreSQL, autenticacion de usuarios, almacenamiento de archivos y servicios backend | SOC 2 Type II, cifrado en reposo (AES-256) y en transito (TLS 1.2+), seguridad a nivel de fila (Row Level Security - RLS), auditorias de seguridad regulares, copias de seguridad automaticas, aislamiento de datos por proyecto |
| Vercel | Alojamiento frontend, red de distribucion de contenido (CDN) y funciones edge/serverless | SOC 2 Type II, CDN global con proteccion DDoS, HTTPS automatico en todos los dominios, entornos de compilacion aislados, cabeceras de seguridad configurables, proteccion contra ataques de inyeccion |
| Stripe | Procesamiento de pagos, gestion de suscripciones, payouts a creadores/vendedores y cumplimiento PCI | PCI-DSS Level 1 (maximo nivel de certificacion), SOC 2 Type II, cifrado AES-256, tokenizacion de datos de tarjeta, 3D Secure 2.0, deteccion de fraude con machine learning (Radar), cumplimiento SCA (Strong Customer Authentication) |
| Resend | Entrega de correo electronico transaccional (confirmaciones de pedido, recuperacion de contrasena, notificaciones) | Cifrado TLS en transito, autenticacion SPF/DKIM/DMARC, SOC 2, retencion de datos minima, registros de entrega auditables |
| Sentry | Monitorizacion de errores, seguimiento del rendimiento y alertas de incidencias tecnicas | SOC 2 Type II, depuracion automatica de datos personales (data scrubbing para PII), cifrado en reposo y en transito, retencion de datos configurable, control de acceso basado en roles |
| Cloudflare | Proteccion DDoS, firewall de aplicaciones web (WAF), gestion de DNS y optimizacion de rendimiento | SOC 2 Type II, ISO 27001, cifrado TLS 1.3, mitigacion de ataques DDoS a escala global, analisis de amenazas en tiempo real, compliance con RGPD |
Implementamos las siguientes medidas de seguridad tecnicas y organizativas en toda la Plataforma KRAFTLY:
Conservamos los datos personales unicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o segun lo requiera la normativa aplicable. Aplicamos el principio de minimizacion de datos a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos y revisamos periodicamente la necesidad de conservacion.
Mientras la cuenta del Usuario en KRAFTLY permanezca activa, conservaremos todos los datos personales necesarios para el funcionamiento de su cuenta y la prestacion de nuestros servicios. Esto incluye:
El Usuario puede solicitar la eliminacion de datos no esenciales especificos en cualquier momento poniendose en contacto con nosotros a traves de soporte@kraftlyai.com.
Tras el cierre o eliminacion de la cuenta del Usuario, aplicamos los siguientes periodos de conservacion:
| Tipo de Datos | Periodo de Conservacion | Justificacion Legal |
|---|---|---|
| Registros de transacciones y datos financieros | Minimo 7 anos desde la ultima transaccion | Obligaciones fiscales y contables (UAE Federal Tax Authority, UAE Commercial Transactions Law, normativa contable internacional IFRS), prevencion del blanqueo de capitales (AML) |
| Informacion fiscal (facturas, NIF, datos de facturacion) | Minimo 7 anos | Cumplimiento de obligaciones fiscales conforme a la normativa de los EAU (VAT Federal Decree-Law No. 8/2017), AEAT (Espana), IRS (EE.UU.) y demas jurisdicciones aplicables |
| Registros de comunicaciones y soporte | 3 anos desde el cierre de la cuenta | Resolucion de disputas, defensa de reclamaciones legales, cumplimiento de plazos de prescripcion |
| Registros de seguridad y logs de acceso | 12 meses desde el cierre de la cuenta | Investigacion de fraude, auditorias de seguridad, cumplimiento de obligaciones de trazabilidad |
| Datos de perfil y contenido del usuario | Eliminados o anonimizados en un plazo de 30 dias desde el cierre de la cuenta | A menos que su conservacion sea necesaria por motivos legales (disputas pendientes, obligaciones regulatorias) |
| Datos de marketing y preferencias comerciales | Eliminados inmediatamente tras el cierre de la cuenta o la retirada del consentimiento | Lo que ocurra primero. Cumplimiento del principio de limitacion de la finalidad y del derecho a la retirada del consentimiento |
| Registros de consentimiento (consent logs) | 5 anos desde la ultima interaccion | Demostracion del cumplimiento normativo (accountability), defensa ante posibles reclamaciones |
| Datos de verificacion KYC/AML | 5 anos desde el cierre de la relacion comercial | Obligaciones de prevencion del blanqueo de capitales conforme a la normativa de los EAU y estandares internacionales (FATF) |
Una vez transcurrido el periodo de conservacion aplicable, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible, de modo que no puedan asociarse con una persona identificada o identificable. Los metodos de eliminacion incluyen el borrado seguro de datos digitales (sobreescritura multiple) y la destruccion de copias fisicas, cuando las haya.
En funcion de la jurisdiccion del Usuario, este dispone de los siguientes derechos en relacion con sus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera oportuna, transparente y conforme a la normativa aplicable.
Si el Usuario se encuentra en el Espacio Economico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, dispone de los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Proteccion de Datos:
Si el Usuario es residente del Estado de California (Estados Unidos), dispone de los siguientes derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):
Si el Usuario se encuentra en los Emiratos Arabes Unidos o si sus datos son tratados bajo la jurisdiccion del UAE PDPL (Decreto-Ley Federal No. 45 de 2021), dispone de los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a traves de los siguientes canales:
Correo electronico: soporte@kraftlyai.com
Direccion postal: HGG MARKETING AGENCY - FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, PO Box 342001, Dubai, Emiratos Arabes Unidos
Al enviar una solicitud, el Usuario debera incluir informacion suficiente para verificar su identidad, como la direccion de correo electronico asociada a su cuenta y su nombre completo. Podemos solicitar informacion adicional para verificar la identidad del Usuario antes de proceder con la solicitud, con el fin de proteger los datos personales contra accesos no autorizados.
Plazos de respuesta:
Si no podemos satisfacer la solicitud del Usuario, le proporcionaremos una explicacion detallada de los motivos e informaremos de su derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (especialmente si son repetitivas), en cuyo caso podremos cobrar una tasa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud, justificando nuestra decision.
La Plataforma KRAFTLY utiliza cookies y tecnologias de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso, garantizar la seguridad de la Plataforma y ofrecer contenido relevante. A continuacion se describen las categorias de cookies utilizadas, su finalidad y como el Usuario puede gestionarlas.
Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (ordenador, telefono movil, tablet) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten al sitio web reconocer el dispositivo del Usuario y recordar informacion sobre su visita, como preferencias de idioma, configuracion de sesion y otros datos. Las tecnologias de seguimiento similares incluyen pixeles de seguimiento (web beacons), almacenamiento local (localStorage), almacenamiento de sesion (sessionStorage), identificadores de dispositivo y huellas digitales del navegador (browser fingerprinting).
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Se establecen generalmente en respuesta a acciones realizadas por el Usuario, como establecer preferencias de privacidad, iniciar sesion, completar formularios o realizar compras. Sin estas cookies, la Plataforma no puede funcionar correctamente.
Base legal: Interes legitimo (necesarias para la prestacion del servicio solicitado por el Usuario).
Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de trafico para medir y mejorar el rendimiento de la Plataforma. Nos ayudan a saber que paginas son las mas y las menos populares, y a entender como navegan los Usuarios por la Plataforma. Toda la informacion recopilada por estas cookies es agregada y, por tanto, anonima.
Base legal: Consentimiento del Usuario (se solicita antes de la activacion).
Estas cookies permiten a la Plataforma ofrecer funcionalidades mejoradas y una personalizacion mas adecuada. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos integrado en nuestras paginas.
Base legal: Consentimiento del Usuario.
Estas cookies pueden ser establecidas a traves de la Plataforma por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de los intereses del Usuario y mostrar anuncios relevantes en otros sitios web. No almacenan directamente informacion personal, sino que se basan en la identificacion unica del navegador y del dispositivo.
Base legal: Consentimiento explicito del Usuario.
El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies de las siguientes maneras:
Tenga en cuenta que la desactivacion de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad de la Plataforma y limitar la experiencia del Usuario.
La Plataforma KRAFTLY esta dirigida a personas de al menos dieciocho (18) anos de edad o la edad de mayoria legal en su jurisdiccion, lo que sea mayor. No recopilamos, solicitamos ni tratamos de forma intencionada datos personales de menores de edad.
De conformidad con el Articulo 8 del RGPD, la Ley de Proteccion de la Privacidad Infantil en Linea (COPPA) de los Estados Unidos, el UAE PDPL y demas normativa aplicable de proteccion de menores:
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 anos sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal, tomaremos las siguientes medidas de forma inmediata:
Si el Usuario es padre, madre o tutor legal y cree que un menor bajo su tutela ha proporcionado datos personales a KRAFTLY, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato a traves de soporte@kraftlyai.com para que podamos tomar las medidas necesarias.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o revisar la presente Politica de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras practicas de tratamiento de datos, requisitos legales o regulatorios, funcionalidades de la Plataforma, o por cualquier otra razon que consideremos necesaria.
Cuando realicemos cambios sustanciales en esta Politica, adoptaremos las siguientes medidas:
El uso continuado de la Plataforma KRAFTLY despues de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificacion constituye la aceptacion tacita de la Politica de Privacidad revisada. Si el Usuario no esta de acuerdo con la politica actualizada, debera dejar de utilizar la Plataforma y solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales.
Recomendamos al Usuario revisar periodicamente esta Politica de Privacidad para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos personales. Las versiones anteriores de esta Politica estaran disponibles previa solicitud a soporte@kraftlyai.com.
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de proteccion de datos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente. A continuacion se indican las autoridades relevantes segun la jurisdiccion del Usuario:
Si el Usuario se encuentra en el Espacio Economico Europeo (EEE), puede presentar una reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infraccion.
Para usuarios en Espana, la autoridad competente es:
Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Espana
Sitio web: www.aepd.es
Telefono: +34 901 100 099
Correo electronico: canal.ciudadano@aepd.es
Para usuarios en otros paises del EEE, la lista completa de autoridades de supervision esta disponible en el sitio web del Comite Europeo de Proteccion de Datos: edpb.europa.eu.
Para usuarios en el Reino Unido:
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Reino Unido
Sitio web: ico.org.uk
Telefono: +44 0303 123 1113
Si el Usuario se encuentra en los Emiratos Arabes Unidos o si el tratamiento de sus datos se rige por el UAE PDPL, puede presentar una reclamacion ante:
UAE Data Office (Oficina de Datos de los EAU)
Establecida conforme al Decreto-Ley Federal No. 45 de 2021
Sitio web: tdra.gov.ae (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority)
Para asuntos relacionados con la Zona Franca de Dubai Silicon Oasis (IFZA):
Dubai Silicon Oasis Authority (DSOA)
Dubai Silicon Oasis, PO Box 341041, Dubai, Emiratos Arabes Unidos
Sitio web: www.dsoa.ae
Si el Usuario se encuentra en los Estados Unidos, puede presentar una reclamacion ante:
Federal Trade Commission (FTC)
600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580, Estados Unidos
Sitio web: www.ftc.gov
Telefono: 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357)
Los residentes de California tambien pueden presentar una reclamacion ante:
California Privacy Protection Agency (CPPA)
Sitio web: cppa.ca.gov
California Attorney General's Office
Sitio web: oag.ca.gov/privacy
En todos los casos, recomendamos al Usuario que se ponga en contacto primero con nosotros a traves de soporte@kraftlyai.com antes de presentar una reclamacion formal, ya que intentaremos resolver cualquier cuestion o preocupacion de forma rapida y satisfactoria.
Para cualquier pregunta, comentario, inquietud, solicitud de ejercicio de derechos o reclamacion relacionada con la presente Politica de Privacidad, el tratamiento de datos personales o la Plataforma KRAFTLY, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a traves de los siguientes canales:
| Canal | Datos de Contacto |
|---|---|
| Entidad Responsable | HGG MARKETING AGENCY - FZCO |
| Direccion Postal | DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, PO Box 342001, Dubai, Emiratos Arabes Unidos |
| Correo Electronico General | soporte@kraftlyai.com |
| Proteccion de Datos / DPO | soporte@kraftlyai.com |
| Plataforma | kraftlyai.com |
| Director / Gerente General | Hugo Gil Gisbert |
| Numero de Licencia | 51866 |
Nos comprometemos a atender todas las solicitudes y consultas de forma diligente. Los plazos de respuesta aplicables son los indicados en la Seccion 9.4 de la presente Politica, de conformidad con la normativa aplicable en cada jurisdiccion.
Para solicitudes urgentes relacionadas con la seguridad de la cuenta o una posible violacion de datos, le rogamos que indique "URGENTE" en el asunto del correo electronico para que podamos priorizar su atencion.
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